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調查+排名
現代保健康理財雜誌每年定期執行保險業重要指標調查,並公佈調查結果,提供消費者與保險業參考。
  • 全國消費者壽險購買行為調查(1993年迄今)
  • 調查對象:年滿20歲以上民眾
    調查報告發表:每年1月號現代保健康理財雜誌
  • 全國財金保險系所就業意願調查(2002年迄今)
  • 委託單位:現代保險教育事務基金會
    調查對象:全國財務金融、保險、風險管理等學系與研究所應屆畢業生
    排名公布與頒獎日期:每年3月底或4月初
    獎項名稱:保險龍鳳獎
    (社會新鮮人最嚮往的金控、保險公司、經代人公司)
    調查報告發表:每年4月號現代保健康理財雜誌
  • 最佳再保險公司調查(2000年迄今)
  • 調查對象:全國產險公司與壽險公司
    調查時間:每2到3年執行一次
    調查報告刊登:當年9月號現代保健康理財雜誌
  • 千大企業最推崇的產險公司排行榜(2000年迄今)
  • 調查對象:台灣一千大製造業
    排名公布與頒獎日期:每年9月底或10月初
    獎項名稱:產險品質獎
    調查報告刊登:每年10月號現代保健康理財雜誌
  • 全國最佳壽險公司排行榜(1993年迄今)
  • 調查對象:年滿20歲以上民眾
    排名公布與頒獎日期:每年11月底或12月初
    獎項名稱:壽險品質獎
    調查報告刊登:每年12月號現代保健康理財雜誌
保險品質獎典禮活動花絮
  • 2016年
    • 第5屆保險品質獎「全國最佳壽險公司問卷調查」頒獎典禮
    • 由《現代保險健康理財雜誌》主辦的二○一六保險品質獎於去(二○一六)年十一月二十九日隆重舉行,金管會保險局副局長施瓊華、現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖教授親臨致詞及頒獎,多家壽險公司總經理、高階主管出席領獎並發表感言,場面溫馨。

      問卷調查顯民意 投保風氣現消長

      林麗銖在致詞時回憶,早年與現代保險健康理財傳播機構創辦人暨董事長黃秀玲教授同為消基會委員,體認到保險糾紛層出不窮,「保險委員會總是很熱鬧」;兩人從中觀察到民眾缺乏可作為選擇保險公司參考的指標,保戶也苦無管道回饋意見。身為保險專業媒體,有責任為民眾做好把關,因此現代保險健康理財雜誌從一九九四年進行「最佳壽險公司排名調查」,並在五年前依問卷調查結果頒發保險品質獎,表揚獲民眾青睞的保險公司。

      「持續二十四年的調查,足以當做保險公司的歷史!」林麗銖表示,壽險保險品質獎從知名度最高、業務員最優、理賠服務最好、最值得推薦等面向傳達民意,交叉分析更能清楚得知不同年齡層、職業別、地區的客戶偏好,極具參考價值,有助於保險公司檢視自我表現。

      雪中送暖成文化 社會支柱是保險

      施瓊華致詞時,首先肯定保險業多年來為台灣經濟發展、社會穩定做出的貢獻,而保險品質獎代表保險界的另一股力量,鼓勵保險公司增進服務水準、保障消費者權益。尤其將服務品質列為獎項之一,更與主管機關對保險業者的施政方針不謀而合。舉例來說,金管會近年逐步放寬網路投保方式與險種、加強認證機制,並開放業務員使用行動裝置規劃保單,結合各公司網站及專屬APP可查詢資料、更改契約,讓保險公司得以搭上科技潮流,加強服務品質。

      另外,施瓊華提及未來因應高齡社會趨勢,金管會特別關注長照、年金、醫療等保險商品,鼓勵業界推出實物給付、外溢效果保單;除了創新面,弱勢扶助則由業界承辦微型保險,施瓊華指出,截至去年十月,已有三十四‧四萬人納入保險,防護網架構已現。

      「在重大災難後永遠走在最前頭,是保險公司的文化!」致詞最後,施瓊華感慨地說,去年南台大地震、八仙塵爆……天災人禍不斷,保險公司災後迅速集結服務團隊,也盡力配合主管機關,充分發揮保險精神。施瓊華特別提到,八仙塵爆後,行政院盼加強公共意外責任險,在業者與保險局的討論之下,催生出不同風險等級的參考表予各縣市政府,提高公共安全保障,「保險精神不外乎雪中送暖,希望壽險公司一同為社會努力!」施瓊華期許。

      壽險以口碑行銷!尤重貼心與專業 得獎公司領獎代表發表得獎感言,多位資深主管笑稱自己「緊張得快語無倫次」,引起笑聲不斷,為會場增添活潑氣氛。

      新光人壽業務資深副總經理鍾俊豪表示,新光人壽此次在知名度獎項獲特優,提升服務品質的努力受到民眾認同,深感榮幸,二○一五年已獲得業界多項服務大獎,此次品質獎更是錦上添花。目前新光人壽已推出e投保、e拜訪、e理賠、e保全等數位服務,e投保普及率逾九成,未來將致力精進服務。鍾俊豪謙虛地說,獲獎不該自滿,而是要把榮光當做激勵、鞭策,帶給社會大眾更多溫暖。

      富邦人壽執行副總經理崔天麟感謝內勤、業務同仁打造口碑,此次獎項皆名列特優,上台無數。提到富邦人壽的特色,崔天麟不諱言,「對年輕人比較有興趣」,大無疆計畫鎖定年輕族群,增員業務同時推動在地據點,兼顧城鄉發展。談及未來,崔天麟指出,銀髮時代來臨,長照、醫療、信託等服務需求日增,富邦人壽搶先業界推出實物給付保單,將持續走在前端,保持填補社會缺口的精神。

      全台擁有八百萬名保戶的國泰人壽,在此次各獎項皆排名第一,交出漂亮成績單。國泰人壽副總經理張曙光感謝大眾給予掌聲,國泰今年申請多項金融專利、導入迎賓機器人;也跟上科技議題,強調人力不會被機器取代,而是提供更優質服務。「台灣是我們的根,感謝陪我們一同成長的客戶。」最後張曙光感性地說,期待明年再次與同業聚首切磋。

      南山人壽總經理陳潤權表示,二十二度奪得最佳壽險業務員獎項,是因業務員猶如寄送愛與關懷的郵差,提供保戶最快速的服務,期許從客戶角度思考,以社會公益為最高目標!

      台灣人壽在去年加入中信金控,品牌形象有全新面貌,台灣人壽公關部部長陳蜀敏說,未來的台灣人壽絕對很不一樣。台灣人壽在知名度最高、業務員最優獎項獲優選,陳蜀敏將榮譽歸功於業務員完善的培訓,結合實體與線上課程,讓人員無時無刻精進自己,用專業擄獲民眾的心。

      中華郵政去年甫歡慶一二○週年,歷史悠久;單論壽險業務也有八○年,是同業共同仰望的資深前輩。中華郵政副總經理王淑敏認為「簡易壽險」的特色是保額不高、免體檢,投保很方便,一千多處據點得以深入社區服務。王淑敏坦言,得益於品牌的悠久歷史,民眾對郵政壽險並不陌生,但年輕客戶還有拓展空間,於致詞中展現開發客群的野心。

      三商美邦人壽資深副總經理謝明進主張「與客戶彼此理解」,業務員是三商美邦人壽的主要銷售通路,雖然網路投保便利,但業務員第一線接觸客戶、提供個人化保障,才是不可替代的價值。謝明進不避諱保險爭議事件,強調保戶服務不只是解釋條款,而是理解需要,未來保險業務不只停留在傳統銷售,更該結合科技,提供全方位服務。「只有讓客戶有好的體驗,才能為我們建立好口碑。」謝明進表示。

      《現代保險健康理財雜誌》每年舉辦三大獎項,「保險龍鳳獎」調查全國保險科系應屆畢業生就業志願,搭起求才與求職的橋梁;「保險信望愛獎」由專家學者評比保險公司整體表現,有「保險奧斯卡」美譽。「保險品質獎」則從消費者出發,統合民眾保險購買行為及意願,反映民眾喜好的消長,以不同角度檢視保險公司品質。獲獎即是肯定,二○一六年保險品質獎頒獎典禮在得獎公司在會場中合影留念,留存獲得榮譽的一刻,畫下完美的句點。

       

       

      ﹝精彩活動照﹞
      現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖
      金管會保險局副局長施瓊華
      壽險組「業務員最優」特優獎獲獎公司,由公司代表領獎,左起富邦人壽執行副總經理崔天麟、國泰人壽副總經理鍾茂季、南山人壽總經理陳潤權
      壽險組「知名度最高」特優獎獲獎公司,由公司代表領獎,左起為新光人壽業務資深副總經理鍾俊豪、國泰人壽副總經理鍾茂季、富邦人壽執行副總經理崔天麟
      壽險組「知名度最高」優等獎獲獎公司,左起為三商美邦人壽、中華郵政壽險、南山人壽、台灣人壽
      壽險組「業務員最優」優等獎獲獎公司,左起為中華郵政壽險、新光人壽、台灣人壽、三商美邦人壽
      壽險組「理賠服務最好」特優獎獲獎公司,由公司代表領獎,左起為南山人壽總經理陳潤權、國泰人壽副總經理張曙光、富邦人壽執行副總經理崔天麟
      壽險組「最值得推薦」特優獎獲獎公司,由公司代表領獎,左起為富邦人壽執行副總經理崔天麟、國泰人壽副總經理張曙光、南山人壽總經理陳潤權
      壽險組「最值得推薦」優等獎獲獎公司,左起為新光人壽、中華郵政壽險、三商美邦人壽
      壽險組「理賠服務最好」優等獎獲獎公司,左起為新光人壽、三商美邦人壽
    • 第5屆保險品質獎「千大企業最推崇的產險公司問卷調查」頒獎典禮
    • 由《現代保險健康理財雜誌》主辦的二○一六保險品質獎於去(二○一六)年十一月二十九日隆重舉行,金管會保險局副局長施瓊華、現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖教授親臨致詞及頒獎,多家產險公司總經理、高階主管出席領獎並發表感言,場面溫馨。

      問卷調查顯民意 投保風氣現消長

      林麗銖在致詞時回憶,早年與現代保險健康理財傳播機構創辦人暨董事長黃秀玲教授同為消基會委員,體認到保險糾紛層出不窮,「保險委員會總是很熱鬧」;兩人從中觀察到民眾缺乏可作為選擇保險公司參考的指標,保戶也苦無管道回饋意見。身為保險專業媒體,有責任為民眾做好把關,因此現代保險健康理財雜誌從二○○○年開始調查台灣一千大製造業心目中最佳產險公司,頒發產險類保險品質獎,同樣競爭激烈。

      「持續十六年的調查,足以當做保險公司的歷史!」林麗銖表示,產險是企業最有力的後盾,產險購買行為的改變也顯示不同投保風氣;極具參考價值,有助於保險公司檢視自我表現。

      雪中送暖成文化 社會支柱是保險

      施瓊華致詞時,首先肯定保險業多年來為台灣經濟發展、社會穩定做出的貢獻,而保險品質獎代表保險界的另一股力量,鼓勵保險公司增進服務水準、保障消費者權益。尤其將服務品質列為獎項之一,更與主管機關對保險業者的施政方針不謀而合。舉例來說,金管會近年逐步放寬網路投保方式與險種、加強認證機制,並開放業務員使用行動裝置規劃保單,結合各公司網站及專屬APP可查詢資料、更改契約,讓保險公司得以搭上科技潮流,加強服務品質。

      另外,施瓊華提及未來因應高齡社會趨勢,金管會特別關注長照、年金、醫療等保險商品,鼓勵業界推出實物給付、外溢效果保單;除了創新面,弱勢扶助則由業界承辦微型保險,施瓊華指出,截至去年十月,已有三十四‧四萬人納入保險,防護網架構已現。

      「在重大災難後永遠走在最前頭,是保險公司的文化!」致詞最後,施瓊華感慨地說,去年南台大地震、八仙塵爆……天災人禍不斷,保險公司災後迅速集結服務團隊,也盡力配合主管機關,充分發揮保險精神。施瓊華特別提到,八仙塵爆後,行政院盼加強公共意外責任險,在業者與保險局的討論之下,催生出不同風險等級的參考表予各縣市政府,提高公共安全保障,「保險精神不外乎雪中送暖,希望產險公司一同為社會努力!」施瓊華期許。

      價格吸引力不再!產險服務是關鍵

      產險公司代表發言同樣妙語如珠,「產險公司一直有三股很大的力量推動進步,一是保險局跟檢查局、二是客訴、三是現代保險健康理財雜誌舉辦的調查。」新安東京海上產險協理李琪益話語一出引全場哄笑。無論是主管機關的管理,還是民眾反映、媒體檢視,都是無形的敦促力量。李琪益更認為,保險業應善盡社會責任,呼籲民眾注意安全,因此新安東京海上產險積極宣導酒後駕車等問題,喚起民眾重視。

      新光產險總經理何英蘭則提到專業的重要性,對內改造組織,讓流程更有效率;對外推陳出新,設計不同保險商品。不定期舉辦研討會,提供保險諮詢及損害防阻服務,分享新的保險知識,教育企業關心營運風險。新光產險在今年獎項的勾選率進步明顯,何英蘭的喜悅之情溢於言表,以「自己要跟自己比,希望未來更進步!」感謝企業客戶青睞。

      華南產險經理張鈞傑回首華南產險從小而美,逐漸成長為中而美的規模,讚許所有得獎公司都是強而有力的競爭對手,在這次保險品質獎中獲獎,可說是驚喜又感謝。

      富邦產險是產險類品質獎的最大贏家,連續十六年獲得四冠王,富邦產險總經理陳伯燿欣喜表示,今年不僅抱回最佳形象、最佳售後服務、最佳專業、最值得推薦四座特優獎,後三項更是業界唯一;四獎項的問卷勾選率皆超過六成,進步幅度大。陳伯燿分析,從調查看出企業最重視理賠服務、形象、專業……等指標,打價格戰不再有優勢,由此可見,服務品質是保險業永續經營的關鍵。

      國泰產險資深副總經理陳謹洲代表發言時說到,國泰產險接連推出環保自行車保險、綠能保險、芒果農作物保險……等新商品,本業之外也善盡社會責任,近期從北到南檢測各地小學、幼稚園遊樂設施的安全性,已走訪七十三所學校。陳謹洲表示,國泰產險未來會在屏東及東部等偏鄉地區繼續努力。

      《現代保險健康理財雜誌》每年舉辦三大獎項,「保險龍鳳獎」調查全國保險科系應屆畢業生就業志願,搭起求才與求職的橋梁;「保險信望愛獎」由專家學者評比保險公司整體表現,有「保險奧斯卡」美譽。「保險品質獎」則從消費者出發,統合民眾保險購買行為及意願,反映民眾喜好的消長,以不同角度檢視保險公司品質。獲獎即是肯定,二○一六年保險品質獎頒獎典禮在得獎公司在會場中合影留念,留存獲得榮譽的一刻,畫下完美的句點。

      ﹝精彩活動照﹞
      現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖
      金管會保險局副局長施瓊華
      產險組「最佳形象」特優獎獲獎公司,由公司代表領獎,左起為新安東京海上產險協理李琪益、富邦產險總經理陳伯燿、國泰產險資深副總經理陳謹洲
      產險組「最佳形象」優等獎獲獎公司,左起為明台產險、新光產險、華南產險
      產險組「最佳售後服務」優等獎獲獎公司,左起為新安東京海上產險、國泰產險、新光產險、華南產險、明台產險
      產險組「最值得推薦」優等獎獲獎公司,左起為新安東京海上產險、國泰產險、新光產險、明台產險、華南產險
      產險組「最佳專業」優等獎獲獎公司,左起為明台產險、新安東京海上產險、新光產險、國泰產險、華南產險
  • 2015年
    • 第4屆保險品質獎「全國最佳壽險公司問卷調查」頒獎典禮
    • 保險是人生一大要事,但前提是必須先選對保險公司。現代保險健康理財雜誌自一九九四年首度執行「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排行榜調查」迄今已持續二十三年,並根據調查結果頒發保險品質獎,是民眾及企業選擇保險公司的重要指標。

      第四屆產壽險品質獎頒獎典禮,去(二○一五)年十二月一日於台北寒舍艾美酒店盛大舉辦,金管會保險局副局長張玉煇、現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖親臨致詞及頒獎,獲獎的產險公司高階主管皆出席領獎,並發表得獎感言。

      保險是無形商品 販賣信任、承諾、安心
      「保險是無形的商品,販賣的是信任、承諾及安心。」林麗銖表示,保險業的形象絕對不是一朝一夕建立的,維護良好形象更是非常困難,不容許一絲懈怠。最近幾件保險理賠案件,受到社會大眾及各媒體的高度關注,此時頒發保險品質獎,對於穩定消費者信心猶如一劑強心針。 

      然而,保險品質的呈現必須從前端的市場行銷、售後服務到理賠處理,每一細部皆環環相扣,如果業務員充滿服務熱誠,也具備專業素質,理賠爭議必定可以減少,而理賠迅速、處理得當,對前端的行銷業務當然也有非常大的加分效果。 

      現代保險教育事務基金會以提升保險教育為宗旨,頒發保險品質獎,一方面表揚優質的保險業者,另一方面亦督促保險業者不斷精進,提升保險業形象。 

      頒發保險品質獎 肯定過去一年努力
      張玉煇在致詞時表示,隨著經濟成長、保險業務的拓展及保險公司的茁壯,社會大眾有目共睹,然而民眾對於保險的認知及形象提升,無法用數字呈現,因此頒發保險品質獎項意義非凡,除了肯定保險業者過去一年的努力,張玉煇更感佩主辦單位長久以來的用心。 張玉煇說,保險業的社會形象和民眾信賴程度與日俱增,是從業人員一起努力的成果。最近發生一些理賠個案,引發媒體報導,也造成社會對保險功能的質疑,有批評即代表仍有進步空間,期許保險業者繼續努力。而隨著《金融消費者保護法》上路,保險業者有更多的遵循義務,期許未來提供消費者更好的服務品質。

      身處在愛的行業 從事販賣幸福的工作
      年資已有三十二年的新光人壽資深協理陳彥名回憶,擔任攝影的弟弟曾經問他「你每天工作這麼辛苦,賺得錢卻跟我差不多。」陳彥名說「這不一樣,我領的鈔票裡面有一個字是你沒有的,那就是『愛』。」 

      陳彥名提到,過去新光人壽副董事長吳家錄勉勵同仁「我們從事販賣幸福的工作,更身處一個愛的產業。」保險業應該互相勉勵及砥礪,持續努力,不讓少數理賠案件讓大眾誤解,甚至影響民眾的投保意願,並期待「人人有保險、家家有保障。」

      年輕化策略奏效 富邦走向每個角落
      「富邦今年年輕化策略非常徹底,」富邦人壽總經理陳俊伴滿意地表示,年輕人是國家未來的棟樑與希望,由年輕人擔任業務員更能創造競爭優勢,「哪裡沒有富邦機構,我們就往哪裡走,」把富邦的知名度及服務,帶往台灣每個角落。 

      陳俊伴感謝現代保險健康理財雜誌提供這個頒獎場合,讓各家保險公司可以互相分享,也謝謝保險品質獎,「讓我們每年都可以證明自己的努力。」

      業務團隊二.○ 提供更優質的服務
      國泰人壽一向重視業務員的人才培育,「我們不斷創新努力、與時俱進,」國泰人壽資深副總廖志強表示,二○一二年開始讓業務員團隊e化,走向agent 2.0,iPad持有率約九十二%,行動投保率約為九十%,行動理賠業務達九十%。 

      「國泰人壽今年獲得四項特優獎,深感榮幸及肯定。」廖志強表示,國泰人壽特別重視保險品質獎,特地派四位副總出席領獎,並承諾國泰人壽未來會繼續努力,提供更優質的保險品質。

      業務同仁的付出 發揚保險愛的真諦 在「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排行榜調查」執行的二十三年間,業務員與服務等的表現都獲得民眾高度肯定的南山人壽,這一回獲得三項特優獎、一項優等,南山人壽總經理陳潤權說「保險品質獎是具業界指標性的獎項,」,除了感謝業務同仁在市場上的努力耕耘,以客為尊、提供專業服務,發揚保險真諦,讓台灣更幸福之外,更表示「非常高興消費者給予我們肯定。」

      紀念八十周年 獲獎更是別具意義
      「今天剛好是郵政簡易人壽保險八十周年紀念日,」中華郵政壽險處長邱鴻恩感性地說,郵政簡易人壽保險於一九三五年十二月一日開辦當時,國民政府軍事委員會委員長蔣中正親自題字「溥益民生」,勉勵中華郵政引以為使命,協助政府建構保險安全網,「在八十周年這天獲獎,更別具意義。」 

      邱鴻恩強調,中華郵政壽險不以營利為目的,「經過八十年,初衷從來沒有改變。」未來持續以全國各鄉鎮一千三百二十四個分支機構,落實「精益求精」的經營理念,提供全國民眾更為優質、便捷的保險服務。本屆中華郵政壽險榮獲保險品質獎四項優等獎項,感謝現代保險健康理財雜誌及全國民眾給予中華郵政肯定。

      好還可以更好!不做辯解持續努力
      三商美邦人壽業務長張財源表示,消費者調查是市場上最真實的聲音,「此次在風雨飄搖之中,仍領到四個優等獎,給同仁很大的肯定。」對於近期的理賠糾紛,張財源坦言,第一時間的危機處理不夠好,以致遭受部份媒體撻伐,「我們沒有做任何的辯解,因為我們認為好還可以更好,既然有進步空間就必須改進。」 

      身處保險這個大家庭,每一個動作都影響其他同業,「造成社會大眾對保險業產生議論及不信任,我們深感歉意。」張財源謝謝主管機關督促,「也感謝現代保險健康理財雜誌在很多論點上就事論事,是最公正的聲音。」

      歡笑、勉勵氛圍中 典禮畫下圓滿句點
      本屆保險品質獎頒獎典禮,產、壽險共頒發特優與優等十六個獎項,揭曉每個得獎名單時,啦啦隊此起彼落的歡呼聲,以及獲獎公司代表上台發表的感言,記錄頒獎典禮的喜悅與榮耀,這一年一度的盛事就在歡笑及相互勉勵的氛圍中,畫下圓滿的句點。 

      得獎雖然是最直接的肯定,然而保險業者唯有不斷精進,才能在競爭激烈的市場上繼續保持這份榮耀,在明年的頒獎典禮上相見歡。

      ﹝精彩活動照﹞
      現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖
      金管會保險局副局長張玉煇
      「知名度最高」特優獎的壽險公司
      「業務員最優」特優獎的壽險公司
      「知名度最高」優等獎的壽險公司
      「業務員最優」優等獎的壽險公司
      「理賠服務最好」特優獎的壽險公司
      「最值得推薦」特優獎的壽險公司
      「理賠服務最好」優等獎的壽險公司
      「最值得推薦」優等獎的壽險公司
    • 第4屆保險品質獎「千大企業最推崇的產險公司問卷調查」頒獎典禮
    • 保險是人生一大要事,但前提是必須先選對保險公司。現代保險健康理財雜誌自二○○○年起,每年執行「千大企業產險購買行為與滿意度問卷調查」,對於產險公司在一千大製造業市場的耕耘與表現進行評比,並根據調查結果頒發保險品質獎,是民眾及企業選擇保險公司的重要指標。

      第四屆產壽險品質獎頒獎典禮,去(二○一五)年十二月一日於台北寒舍艾美酒店盛大舉辦,金管會保險局副局長張玉煇、現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖親臨致詞及頒獎,獲獎的產險公司高階主管皆出席領獎,並發表得獎感言。

      保險是無形商品 販賣信任、承諾、安心
      ​「保險是無形的商品,販賣的是信任、承諾及安心。」林麗銖表示,保險業的形象絕對不是一朝一夕建立的,維護良好形象更是非常困難,不容許一絲懈怠。最近幾件保險理賠案件,受到社會大眾及各媒體的高度關注,此時頒發保險品質獎,對於穩定消費者信心猶如一劑強心針。 

      然而,保險品質的呈現必須從前端的市場行銷、售後服務到理賠處理,每一細部皆環環相扣,如果業務員充滿服務熱誠,也具備專業素質,理賠爭議必定可以減少,而理賠迅速、處理得當,對前端的行銷業務當然也有非常大的加分效果。 

      現代保險教育事務基金會以提升保險教育為宗旨,頒發保險品質獎,一方面表揚優質的保險業者,另一方面亦督促保險業者不斷精進,提升保險業形象。 

      頒發保險品質獎 肯定過去一年努力 張玉煇在致詞時表示,隨著經濟成長、保險業務的拓展及保險公司的茁壯,社會大眾有目共睹,然而民眾對於保險的認知及形象提升,無法用數字呈現,因此頒發保險品質獎項意義非凡,除了肯定保險業者過去一年的努力,張玉煇更感佩主辦單位長久以來的用心。 張玉煇說,保險業的社會形象和民眾信賴程度與日俱增,是從業人員一起努力的成果。最近發生一些理賠個案,引發媒體報導,也造成社會對保險功能的質疑,有批評即代表仍有進步空間,期許保險業者繼續努力。而隨著《金融消費者保護法》上路,保險業者有更多的遵循義務,期許未來提供消費者更好的服務品質。

      得獎是一種肯定 持續提供優質服務
      「得獎就是一種肯定!」新安東京海上產物協理呂文泉表示會更加努力,並向主辦單位現代保險健康理財雜誌致上最高的敬意及謝意。 

      新光產物總經理何英蘭表示,透過「千大企業產險購買行為及滿意度問卷調查」,讓產險業者瞭解千大企業對保險的需求,及對產險公司看法,「新光產險在四項評選皆獲得獎項肯定,對我們來說無比榮耀。」會一直秉持永續經營理念,提供保戶優質、更有效率的專業服務。 

      多賠少賠都不行 公平基準 一視同仁
      理賠是保戶最關心的事情,不過「保險不能多賠,也不能少賠。」華南產物協理陳勝德舉例說明,車體險乙式甲賠就屬於保險「多賠」,是金管會所不允許的。理賠時要做到「一視同仁」的公平原則,才能杜絕「有吵就有糖吃」的現象。 

      然而,不論產、壽險都存在理賠爭議的灰色地帶,「把灰色地帶的理賠做得更好是我們大家共同的目標,」陳勝德特別感謝現代保險健康理財雜誌每年以中立、公正、公平原則,執行保險品質調查,「華南產物會持續努力!」 

      富邦獲四特優獎 加倍努力 回饋社會
      「已連續好幾年上台領這個至高無上的榮耀,」富邦產物總經理陳伯燿表示,調查結果顯示,千大企業最重視保險業的專業服務,富邦一直以滿足客戶需求為首要目標,在商品創新、客戶服務、損防宣導皆投入相當大心力,今年再度獲得四項特優,證明努力已獲得客戶肯定,「今後我們會更加努力,用實際行動回饋社會。」 

      千辛萬苦獲優等 萬分珍惜 永不懈怠
      「我們千辛萬苦地努力,好不容易領到這個獎項!」第一產物副總經理陳仁傑感動地表示,此座獎項的肯定,給予公司全體同仁莫大的鼓勵,「我們格外珍惜這份殊榮,」並感謝主辦單位舉辦這麼有意義的活動,未來第一產物會繼續不懈怠地回饋客戶。 

      保險存在的意義 協助企業降低風險
      「去年高雄氣爆以及八仙塵爆造成的損害,遠超過企業、保險公司的想像。」國泰世紀產物資深副總經理陳謹洲認為,產險業者應該協助企業損害預防,以降低風險,這也是保險公司存在的意義,更是產險業者共同的目標。「謝謝企業給予肯定、謝謝各位先進的鼓勵,並感謝主管機關的監督,國泰產險會持續努力。」 

      成立已八十四年 經營理念:顧客至上
      兆豐產物董事長林瑞雲獲獎時表示,兆豐產物在一九三一年十月一日成立,如今已經有八十四年的歷史,自始至終秉持顧客至上的經營理念;兆豐產物在金融消費者評議中心的申訴評分值,一直維持良好成績,此外,公司內部也有針對汽車理賠,進行客戶滿意度調查,結果顯示有九成民眾感到滿意;本屆保險品質獎榮獲「售後服務最佳」及「最值得推薦」兩個獎項,對於多年努力的同仁來說是很大肯定。 

      歡笑、勉勵氛圍中 典禮畫下圓滿句點
      本屆保險品質獎頒獎典禮,產、壽險共頒發特優與優等十六個獎項,揭曉每個得獎名單時,啦啦隊此起彼落的歡呼聲,以及獲獎公司代表上台發表的感言,記錄頒獎典禮的喜悅與榮耀,這一年一度的盛事就在歡笑及相互勉勵的氛圍中,畫下圓滿的句點。 

      得獎雖然是最直接的肯定,然而保險業者唯有不斷精進,才能在競爭激烈的市場上繼續保持這份榮耀,在明年的頒獎典禮上相見歡。

      ﹝精彩活動照﹞
      現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖
      金管會保險局副局長張玉煇
      「形象最佳」特優獎的產險公司
      「專業最優」特優獎的產險公司
      「形象最佳」優等獎的產險公司
      「專業最優」優等獎的產險公司
      「售後服務最佳」特優獎的產險公司
      「最值得推薦」特優獎的產險公司
      「售後服務最佳」優等獎的產險公司
      「最值得推薦」優等獎的產險公司
  • 2014年
    • 第3屆保險品質獎「千大企業最推崇的產險公司問卷調查」頒獎典禮
    • 現代保險健康理財雜誌主辦的第14回,2014「千大企業產險購買行為與滿意度問卷大調查」結果出爐,於昨(1)日在台北喜來登大飯店舉行「保險品質獎」頒獎典禮。

      金管會保險局產險監理組組長陳清源出席頒獎典禮時表示,保險的最終目的是安定社會、提供保戶關懷和保障,儘管今年天災事故特別多,但整體而言,產險經營表現算是十分亮眼,且業者普遍都更加重視理賠、也願意提供更好的服務,這樣的轉變,也反映了保險公司在企業社會責任的具體實踐。

      根據保發中心統計,2013年產險簽單保費突破1,200億元,截至今年8月,簽單保費收入已達890億元,較去年同期成長4.24%,業者估計,今年產險簽單保費總額可望突破1,300億元,年成長率可達5%。

      現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖表示,保險是企業管理風險相當重要的工具,今年最佳產險公司的排名和過去14年沒有太大變動,由此可見,服務優良、素質專業的業者,都能維持品質穩定、且不斷精進。

      本次得獎結果,由富邦連續14年蟬聯「形象最佳」、「售後服務最佳」、「業務員最優」、以及「最值得推薦」四冠王。「形象最佳」的特優公司還包括國泰世紀、新安東京海上、新光產、明台。更完整的得獎名單及頒獎花絮,請參考10月號(310期)現代保險健康理財雜誌。

      ﹝精彩活動照﹞
    • 第3屆保險品質獎「全國最佳壽險公司問卷調查」頒獎典禮
    • 一年一度的壽險業保險品質獎頒獎典禮,圓滿落幕!由《現代保險建康理財雜誌》企劃實地訪查的「全國最佳壽險公司排行榜」結果出爐,昨(3)日於寒舍艾美酒店揭曉各公司排行名次,同時舉行頒獎典禮,表揚壽險公司一年來努力的成果。

      保險公司除了埋頭苦幹外,更重要的是要瞭解消費者和保戶的反應,因此,《現代保險建康+理財雜誌》每年藉由面對面的問卷調查,瞭解民眾最真實的評價,至今已連續第22年。

      評比內容分為「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」、以及「最值得推薦」的壽險公司四大類,排名結果,除了鼓勵表現傑出的壽險公司,持續精進外,也要勉勵稍落後的公司,加緊腳步,明年衝出更亮眼的表現。

      頒獎典禮上,主辦單位《現代保險建康理財雜誌》發行人林麗銖致詞時表示,時代在改變,醫療技術進步,死不了、但也活不好;生育率下降,勞保沒人繳、老一輩沒人養;醫療費用越來越貴、健保給付卻越來越少,每一項改變,在在的影響保險規劃。只有不變的才會被淘汰、而不斷在變的保險永遠不會是黃昏行業,已成立25周年、邁向下一個25周年的保險專業雜誌─《現代保險建康理財雜誌》就是最好的例子。

      此外,林麗銖指出,舉辦保險品質獎的目的就是希望能鼓勵保險公司精進各項服務、提升在民眾心目中的形象,就如同辦雜誌的目的,希望普及保險教育,瞭解保險的真意、讓發生事故時,都能說「好加在,我有買保險。」

      金管會保險局壽險監理組組長韋亭旭致詞時表示,感謝《現代保險建康理財雜誌》舉辦的保險品質獎,讓壽險業能從消費者的評價中檢討與改進,並藉此改善服務品質、提升自我專業、增進對保戶的權益,幫助壽險業在形象、服務品質能更上層樓。

      韋亭旭指出,過去一年,保險公司在人才培訓、公益關懷的付出不遺餘力,期待未來一年,各公司能更重視業務招攬以及核保、理賠專業技能的提升,也希望藉由良性的競爭、互動創造更好的經營績效,並落實企業責任。

      本屆榮獲保險品質獎的壽險公司與得獎名單請參閱12月號(第312期)現代保險建康理財雜誌。

      ﹝精彩活動照﹞
  • 2013年
    • 第2屆保險品質獎「千大企業最推崇的產險公司問卷調查」頒獎典禮
    • 為了表揚優質產險公司在保險保障、售後服務和提升人員專業素質的努力,以及對千大企業的貢獻,現代保險健康理財雜誌第二度舉辦「保險品質獎」頒獎典禮,且看哪些產險公司讓國內千大企業都按「讚」。

      九月三十日下午,產險公司高階主管齊聚台北喜來登飯店,寒暄過程中流動著一股既期待又緊張的氛圍,因為這一天即將揭曉年度最佳產險公司。

      因業務員推廣投保者 爆增至五成三

      現代保險健康理財雜誌一年一度的「千大企業產險購買行為及滿意度調查」,今年已邁入第十三回,為了表揚優質產險公司在保險保障、售後服務和提升人員專業素質的努力,以及對千大企業的貢獻,今(二○一三)年第二度舉辦「保險品質獎」頒獎典禮。

      現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖表示,十三年來最佳產險公司排名變

      化不大,但勾選率卻差很多,以投保動機為例,在複選的狀況下,「主動投保」去年勾選率有八成,今年降至六成九,而去年勾選率不到一成的「因產壽險務員推廣」,今年爆增至五成三,顯示即便是規模大的企業,業務員勤走還是能不斷創造商機。

      林麗銖並指出,曾經發生災害的企業感受到保險重要性的比率也跟著提高,根據調查,今年「因發生過災害,感到風險規劃的重要而投保」的勾選率為五成二,比去年大幅增加二十二.六個百分點,排名從去年第四名攀升至第三名。

      改變創造需求 產險業績再成長

      金管會保險局產險監理組組長陳清源在致詞時指出,今年八月產險簽單保費為八五四億元,較去年同期成長四.一%,預期全年簽單保費會高於去年的一一九八億元,陳清源期許產險業在拓展業務的同時,也要營造良性的競爭環境,以及善盡社會責任。

      聯合國調查報告顯示,氣候變遷九十五%是人為造成,而氣候變遷將會造成災害不斷,進而衝擊到企業與政府,保險業無法置身事外。陳清源建議,產險業者規劃火災保險時,也要推廣綠色建築,做好損害防阻服務。再者,雲端資料庫是未來整個國家發展的重要方向,已經有業者配合推出雲端資料庫保險,是產險業善盡社會責任的具體表現。

      陳清源並表示,品質背後代表的是公司的品牌形象,建立品牌形象有兩點很重要,包括以顧客需求為目標,以及知道消費者的使用經驗。以福特汽車為例,生產前會先問客戶需要甚麼,因此能夠經營一一○年仍然屹立不搖。而蘋果創辦人賈伯斯創造高科技產品同時,知道客戶要的是最愉快、最美好的生活,因此能夠提供非常人性化的手機。

      陳清源期許,任何產品或服務創新都一定要改變(change),透過改變創造需求,捉住消費者、企業主的心,需要產險業共同集思廣益與努力。

      營業中斷險、損害防阻 待推廣

      現代保險健康理財雜誌主編穆震宇指出,本次調查顯示,千大製造業投保的險種以商業火險勾選率最高,達八十九.七%,至於火險的附加險則以保障颱風、地震、洪水的天災險最多,勾選率達七成。而有加保營業中斷險的企業僅三成二、連帶營業中斷險更只有一成四,顯示多數企業主對於上下游廠商或鄰近廠商營業中斷所致的連帶營業中斷,仍未建立足夠的風險意識。

      值得一提的是,千大企業向產險公司投保團體傷害險與健康險的比率都較前一回調查提高,其中,團體傷害險上升三.三個百分點,團體健康險則增加近五個百分點,而目前已經在壽險公司投保團體健康險的企業,有五成二考慮未來轉向產險公司投保,至於目前尚未投保團體健康險者,則有四成二表示會選擇產險公司,也就是說,產險公司向千大企業推廣健康險的成功率在四、五成以上。

      千大企業選擇產險公司的考慮因素當中,理賠服務、費率最低、保險條件、業務員專業素養與公司形象的勾選率都超過五成,至於「損害防阻服務」勾選率僅一成八。穆震宇表示,損害防阻服務可以幫助企業降低意外災害所致有形及無形的損失,未受到千大企業重視殊為可惜,亟待產險業者持續向企業主加強此觀念。

      得獎揭曉 富邦十三連霸

      保險品質獎共分為「形象最佳」、「售後服務最佳」、「業務員最優」及「最值得推薦」等四大獎項,得票率超過三成的產險公司授予特優獎,超過二成則頒發優等獎。

      今年榮獲形象最佳的特優公司有富邦、新安東京海上、國泰世紀、明台及新光,優等獎則有華南、蘇黎世及第一;售後服務最佳的特優公司由富邦獨得,優等獎包括國泰世紀、新安東京海上、明台及新光。

      至於業務員最優公司,僅富邦以超過四成的得票率拿下特優;國泰世紀、新安東京海上、明台則獲得優等。最值得推薦公司同樣由富邦獨拿特優,國泰世紀、新安東京海上、明台獲頒優等。總計有八家產險公司在本次調查獲得千大企業按讚。

      今年富邦產物榮獲保險品質獎形象最佳、售後服務最佳、業務員最優、最值得推薦的產險公司等四大獎項的特優肯定,連續第十三次榮登四冠王寶座。

      ﹝精彩活動照﹞
      現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖教授
      金管會保險局產險監理組組長陳清源
    • 第2屆保險品質獎「全國最佳壽險公司調查」頒獎典禮
    • 《現代保險健康理財雜誌》連續第21年企劃執行的「全國最佳壽險公司調查」,上週五(29日)在台北寒舍艾美酒店公布調查結果,並舉行第2屆「保險品質獎~全國民眾最推崇的壽險公司」頒獎典禮,表彰在消費市場開拓有成的壽險公司。

      邁向25週年的《現代保險健康理財雜誌》,從創刊第4年至今,已持續21年執行「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排行榜調查」,觀察全國消費者對壽險公司在知名度、業務員、理賠服務與推薦度等重要指標的評價變化,是壽險公司制定營運策略的最佳風向儀。

      主辦單位《現代保險健康理財雜誌》發行人林麗銖教授指出,近來食安問題頻傳,造成人心惶惶,有形的食品品質出問題尚且如此,提供無形長期承諾的壽險商品,更比其他行業需要靠誠實經營、業務員的專業以及理賠服務來維持消費者心中的「品質」。

      《現代保險健康理財雜誌》從民國83年開始,持續透過街頭訪問了解民眾心目中的壽險公司,受訪者每一個填答動作的背後,可能來自於平日聽聞或者親自體驗壽險公司服務的累積,這就是展現壽險公司品質的最佳指標。因此「保險品質獎」不僅是鼓勵壽險公司,更是壽險業者掌握消費者意向的重要參考。

      金管會保險局壽險監理組組長林志吉致詞時表示,壽險總保費收入成長非常快速,民國92年突破1兆元、97年突破2兆元,101年已達2.6兆元,儘管壽險新契約責任準備金利率調降,但從前三季總保費收進1.9兆元來看,今年全年度的總保費收入仍可望超越去年水準,表現十分亮眼。

      從統計也能發現,保險業握有相當龐大的資金,對國家經濟發展有著舉足輕重的影響力,若能導向公共建設,將對台灣社會有莫大助益。

      林志吉表示,《現代保險健康理財雜誌》對壽險業的發展有著重要的影響,持續21年的全國最佳壽險公司調查以及保險品質獎的設立,更是對壽險業的一種鼓勵,有助於壽險公司提升服務品質、培育人才,以及豐富商品樣態。

      今年榮獲保險品質獎「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」以及「最值得推薦」等的壽險公司,包括南山、國泰、三商美邦、台灣、新光、中國、中華郵政、保誠、中國信託、富邦、臺銀等,更詳細的報導與得獎名單,都在12月號(第300期)現代保險健康理財雜誌。


      ﹝精彩活動照﹞
      《現代保險健康理財雜誌》發行人 林麗銖教授
      金管會保險局壽險監理組 林志吉組長
      保險品質獎發表會與頒獎典禮會場
      保險品質獎會場
      知名度最高】 特優組:南山人壽、新光人壽、國泰人壽、台灣人壽、三商美邦人壽
      【業務員最優】 特優組:南山人壽、三商美邦人壽、國泰人壽
      【最值得推薦】特優組:南山人壽、國泰人
      【理賠服務最佳】特優組:南山人壽、國泰人壽
      【知名度最高】優等組:中國信託人壽、英國保誠人壽、中華郵政壽險、富邦人壽
      【業務員最優】優等組:中國信託人壽、英國保誠人壽、中華郵政壽險、富邦人壽、新光人壽、台灣人壽
      【理賠服務最佳】優等組:中國信託人壽、台灣人壽、英國保誠人壽、富邦人壽、臺銀人壽、三商美邦人壽、新光人壽
      【最值得推薦】優等組:中華郵政壽險、英國保誠人壽、富邦人壽、台灣人壽、中國信託人壽、三商美邦人壽、新光人壽
  • 2012年
    • 第1屆保險品質獎「全國最佳壽險公司問卷調查」頒獎典禮
    • 國內共有三十家壽險公司,競爭的激烈程度不在話下,除了比專業、比服務之外,消費者評價更是壽險公司發展業務的重要指標。

      首辦品質獎 表揚績優壽險公司

      主辦單位現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖教授指出,政府開放本國壽險公司新設至今已邁入第二十年,這段期間壽險業的規模不斷成長,包括壽險投保率從四七.四%攀升到二一五.八四%,有效契約保費從二三二四億元增加到二兆一九八二億元,壽險業的總資產更從七八五七億元累積至十三兆三二七五億元,足足成長十七倍。

      隨著業務發展與資產規模逐漸壯大,林麗銖表示,壽險業與社會大眾的連結愈來愈緊密,因此透過「保險品質獎」公開表揚最受民眾推崇的壽險公司,同時期許壽險業提供更好的商品與服務。

      《現代保險健康理財雜誌》發行人林麗銖教授表示,執行二十年的「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司問卷調查」,今年首度舉辦「保險品質獎」,期望壽險公司的專業、服務及商品越來越好。

      金管會保險局局長曾玉瓊表示,「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司問卷調查」對提升壽險業服務品質有很大幫助。

      曾玉瓊指出,人身保險是提供生、老、病、死、殘等風險保障的重要工具,尤其高齡社會即將來臨,她呼籲民眾應趁早規劃醫療險、長期看護險與年金險,讓晚年保有尊嚴、自主的生活。

      近八成消費者 看電視認識壽險公司

      至於民眾從哪些管道認識壽險公司?現代保險健康理財雜誌主編穆震宇引述最新的調查報告指出,電視仍是最有影響力的媒介,近八成消費者因為電視節目、廣告或報導而認識壽險公司。而親友、業務員、電銷人員的傳播效果則全面遞減。其中,排名第二的親友,與排名第三的壽險公司業務員,勾選率分別較五年前下滑十四.八%及十二.六%。

      儘管人際傳播的影響力減弱,但平時與業務員接觸的經驗,仍會左右消費者對該壽險公司的觀點,根據調查,高達八成三的消費者認為「服務態度佳」是優質業務員的首要條件,而「專業素質高」及「品德操守好」的勾選率則分別為六六.七%、六五.四%。

      此外,消費者認為壽險公司最值得推薦的理由,以「售後服務最佳」的勾選率七○.八%最高,「誠實經營」及「理賠迅速」則分居二、三名,勾選率分別為六七.三%、六三.三%。



      ﹝精彩活動照﹞
      《現代保險健康理財雜誌》發行人林麗銖教授表示,執行二十年的「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司問卷調查」,今年首度舉辦「保險品質獎」,期望壽險公司的專業、服務及商品越來越好。
      金管會保險局局長曾玉瓊表示,「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司問卷調查」對提升壽險業服務品質有很大幫助。
      【知名度最高】特優公司領獎代表, 南山人壽(左1)、國泰人壽(左2)、台灣人壽(右2)、新光人壽(右1)。
      【最值得推薦】 特優公司領獎代表,南山人壽(左1)、國泰人壽(右1)。
      【知名度最高】優等公司領獎代表, 三商美邦人壽(左1)、富邦人壽(左2)、中華郵政壽險處(右3)、英國保誠人壽(右2)、中國信託人壽(右1)。
      【最值得推薦】優等公司領獎代表, 三商美邦人壽(左1)、富邦人壽(左2)、新光人壽(左3)、 台灣人壽(右4)、英國保誠人壽(右3)、中華郵政壽險處(右2)、 中國信託人壽(右1)。
    • 第1屆保險品質獎「千大企業最推崇的產險公司問卷調查」頒獎典禮
    • 千大企業的保險規劃是產險公司的必爭之地,現代保險健康理財雜誌一年一度的「千大企業產險購買行為與滿意度問卷調查」,於今(28)日假台北喜來登大飯店公布調查結果,並舉行「保險品質獎」頒獎典禮,表揚千大企業最推崇的產險公司。

      保險是一種無形的服務,而保險品質獎則為無形的保險商品賦予有形的肯定。

      現代保險健康理財雜誌從一九九八年至今,共執行十二次「千大企業產險購買行為與滿意度問卷調查」,今(二○一二)年首度舉行「保險品質獎」頒獎典禮,表揚千大企業最推崇的產險公司,希望鼓勵產險業者在保險專業、售後服務與形象提升更上層樓。

      主辦單位現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖教授於致辭時指出,產險公司所提供的保險保障、售後服務、人員教育訓練等,對千大企業有莫大貢獻,希望透過獎項的頒發公開表揚績優保險公司,讓保險業的服務品質一年比一年更好。

      受邀致辭及擔任頒獎人的金管會保險局產險監理組組長陳清源表示,雖然每家產險公司的願景不盡相同,但「創新」是各保險公司共同的核心價值。保險是服務業,獲獎固然能夠提升公司商譽及品牌價值,但提供客戶更好、更創新的服務,更是全體產險業未來要努力的目標。

      今年一~九月產險簽單保費九○六.六億元,較去年同期成長六.六五%,業者預估全年簽單保費上看一一八五億元,但陳清源認為產險業可以做得更好。他指出,市場過度競爭是簽單保費始終無法突破一二○○億元的主要原因,因此他勉勵業者在良性競爭中穩健成長、發展。

      現代保險健康理財雜誌主編穆震宇並於典禮中發表本次調查的結果,包括千大企業最重視的保險與選擇保險公司的標準。

      穆震宇引述最新調查報告指出,千大企業未來最想增加的險種為員工誠實保證保險及應收帳款保險,各有八.四%的勾選率,其次則是董監事與重要職員責任保險及產品回收保險,勾選率皆為六.九%。

      產險健康險開賣至今已四年,推廣成效備受關注,根據調查,「已向壽險公司投保健康險」及「未向壽險公司投保健康險」的企業中,分別有五二.一%及三九.四%表示未來會考慮向產險公司投保健康險。

      此外,千大企業選擇產險公司的十大考慮因素,以「理賠服務」的勾選率七九.九%最高,「費率最低」及「保險條件」分居二、三名,勾選率分別為七三.九%及六十一%。

      保險品質獎在獲獎公司的喜悅中落幕,陳清源鼓勵今年沒有入圍的業者再加把勁,站上明年頒獎典禮的舞台接受表揚。



      ﹝精彩活動照﹞
      金管會保險局產險監理組組長陳清源指出,獲頒「保險品質獎」後,如何提供客戶更好、更創新的服務,是各公司未來努力的目標。
      現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖教授表示,執行12年的「千大企業產險購買行為與滿意度問卷調查」,今年首度頒發「保險品質獎」,希望保險業的服務品質一年比一年好。
      形象最佳特優領獎代表,富邦產物(右1)、新安東京海上產物(右2)、國泰世紀產物(左3)、新光產物(左2)、明台產物(左1)。
      富邦產物保險公司獲形象最佳、售後服務最佳、業務員最優、最值得推薦等四特優獎。
      形象最佳優等領獎代表,華南產物(右1)、蘇黎世產物(右2)、第一產物(左1)。
      售後服務最佳優等領獎代表,國泰世紀產物(右1)、新安東京海上產物(右2)、明台產物(左2)、新光產物保險左1)。
      業務員最優優等領獎代表,明台產物保險公司(右1)、新安東京海上產物(右2)、新光產物(左2)、國泰世紀產物(左1)。
      最值得推薦優等領獎代表,明台產物(右1)、新安東京海上產物(右2)、國泰世紀產物(左2)、新光產物(左1)。
保險品質獎得獎名單
  • 2016年
    • 2016千大企業最推崇的產險公司 得獎名單
    •  

      最佳形象獎
      【特優】富邦產物保險公司
      【特優】新安東京海上產物保險公司
      【特優】國泰世紀產物保險公司
      【優等】新光產物保險公司
      【優等】明台產物保險公司
      【優等】華南產物保險公司

       最佳售後服務獎
      【特優】富邦產物保險公司
      【優等】國泰世紀產物保險公司
      【優等】新光產物保險公司
      【優等】新安東京海上產物保險公司
      【優等】華南產物保險公司
      【優等】明台產物保險公司

       最佳專業獎
      【特優】富邦產物保險公司
      【優等】國泰世紀產物保險公司
      【優等】新光產物保險公司
      【優等】新安東京海上產物保險公司
      【優等】明台產物保險公司
      【優等】華南產物保險公司

      最值得推薦獎
      【特優】富邦產物保險公司
      【優等】國泰世紀產物保險公司
      【優等】新光產物保險公司
      【優等】新安東京海上產物保險公司
      【優等】明台產物保險公司
      【優等】華南產物保險公司​

  • 2015年
    • 2015全國民眾最推崇的壽險公司 得獎名單
    • 知名度最高

      【特優】國泰人壽保險公司
      【特優】新光人壽保險公司
      【特優】富邦人壽保險公司
      【優等】南山人壽保險公司
      【優等】三商美邦人壽保險公司
      【優等】中華郵政公司(郵政壽險)


      理賠服務最好

      【特優】國泰人壽保險公司
      【特優】富邦人壽保險公司
      【特優】南山人壽保險公司
      【優等】三商美邦人壽保險公司
      【優等】新光人壽保險公司
      【優等】中華郵政公司(郵政壽險)

      業務員最優

      【特優】富邦人壽保險公司
      【特優】國泰人壽保險公司
      【特優】南山人壽保險公司
      【優等】三商美邦人壽保險公司
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    • 2015千大企業最推崇的產險公司 得獎名單
    • 形象最佳

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  • 2014年
    • 2014全國民眾最推崇的壽險公司 得獎名單
    • 知名度最高

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    • 2014千大企業最推崇的產險公司 得獎名單
    • 形象最佳

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  • 2013年
    • 2013千大企業最推崇的產險公司 得獎名單
    • 形象最佳

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      售後服務最佳

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    • 2013全國民衆最推崇的壽險公司 得獎名單
    • 知名度最高的壽險公司

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  • 2012年
    • 2012年千大企業最推崇的產險公司 得獎名單揭曉
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      金管會保險局產險監理組組長陳清源指出,獲頒「保險品質獎」後,如何提供客戶更好、更創新的服務,是各公司未來努力的目標。
      現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖教授表示,執行12年的「千大企業產險購買行為與滿意度問卷調查」,今年首度頒發「保險品質獎」,希望保險業的服務品質一年比一年好。
      形象最佳特優領獎代表,富邦產物(右1)、新安東京海上產物(右2)、國泰世紀產物(左3)、新光產物(左2)、明台產物(左1)。
      富邦產物保險公司獲形象最佳、售後服務最佳、業務員最優、最值得推薦等四特優獎。
      形象最佳優等領獎代表,華南產物(右1)、蘇黎世產物(右2)、第一產物(左1)。
      售後服務最佳優等領獎代表,國泰世紀產物(右1)、新安東京海上產物(右2)、明台產物(左2)、新光產物保險左1)。
      業務員最優優等領獎代表,明台產物保險公司(右1)、新安東京海上產物(右2)、新光產物(左2)、國泰世紀產物(左1)。
      最值得推薦優等領獎代表,明台產物(右1)、新安東京海上產物(右2)、國泰世紀產物(左2)、新光產物(左1)。
    • 2012年全國民眾最推崇的壽險公司 得獎名單揭曉
    • 知名度最高的壽險公司


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      【優等】 中國信託人壽保險公司


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      《現代保險健康理財雜誌》發行人林麗銖教授表示,執行二十年的「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司問卷調查」,今年首度舉辦「保險品質獎」,期望壽險公司的專業、服務及商品越來越好。
      金管會保險局局長曾玉瓊表示,「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司問卷調查」對提升壽險業服務品質有很大幫助。
      【最值得推薦】 特優公司領獎代表,南山人壽(左1)、國泰人壽(右1)。
      【知名度最高】優等公司領獎代表, 三商美邦人壽(左1)、富邦人壽(左2)、中華郵政壽險處(右3)、英國保誠人壽(右2)、中國信託人壽(右1)。
      【最值得推薦】優等公司領獎代表, 三商美邦人壽(左1)、富邦人壽(左2)、新光人壽(左3)、 台灣人壽(右4)、英國保誠人壽(右3)、中華郵政壽險處(右2)、 中國信託人壽(右1)。
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