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新聞 財經時勢
2019第一季申訴率出爐!僅8家公司優於平均
文/何楷平 |《現代保險》雜誌 | 2019.06.12 (新聞)
【本文重點】買保險最怕遇到糾紛,而「申訴率」就是最好的參考指標之一。今(2019)年第一季的申訴率出爐!有8家壽險公司的申訴率優於平均,你買的保單是這8家的嗎?

壽險公司的申訴率愈高,代表發生糾紛的風險愈高,今(2019)年第一季整體壽險業的申訴率為0.04343‱,相較去年同期小幅成長。

其中,有8家壽險公司的申訴率優於平均(低於平均值),包括中國人壽、南山人壽、新光人壽、富邦人壽、全球人壽、三商美邦人壽、國泰人壽,以及中華郵政壽險。

金融消費評議中心日前公布今(2019)年第一季保險業申訴統計,今年第一季的保險申訴案件共1,354件,其中就有978件來自壽險,占比高達7成2,整體壽險業的申訴率為0.04343‱,相較去年同期的0.03037‱,略為增加。

在爭議類型方面,理賠類的爭議以「必要性醫療」占大宗,其次為「手術認定」;非理賠類的爭議則以「業務招攬爭議」及「停效復效爭議」較多。

整體來看,全台22家壽險公司的申訴率,僅8家優於平均。

去年業績前五大的壽險公司,申訴率都優於平均,值得肯定。國泰人壽申訴率為0.02766‱、富邦人壽0.03894‱、南山人壽0.04255‱、新光人壽0.041186‱、中國人壽0.04268‱。

 

 

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