近期颱風造成航班取消，不少旅客被迫滯留海外，臨時增加住宿費用，卻因無法提出保單條款要求的「原預繳費用或退款證明」作為理賠依據，每日交通及住宿費用合計最高只能理賠2,000元，引發爭議。對此，產險公會決議放寬理賠認定，並溯及適用於4月1日（含）以後發生的案件。

保險局副局長陳清源表示，針對此波爭議，已請產險公會依《保險法》第54條第2項規定，朝有利於被保險人的方向解釋；他強調，班機取消、旅客被迫滯留等情況，確實並非消費者事前可預見。產險公會與各產險業者討論後，已就後續理賠認定取得共識。

產險公會指出，保戶若在旅程末段因颱風或航班取消而無法返台，臨時增加的住宿費用，可用原定旅程最後一天的住宿單據作為計算基準，並以該住宿費增加20％、也就是1.2倍作為理賠上限。

陳清源舉例，若保戶原定旅程最後一晚的住宿費為5,000元，之後因班機異動而增加住宿支出，可憑原定最後一晚的住宿單據計算，理賠上限為6,000元。不過，仍採實支實付，若支出未達6,000元，則依實際金額理賠。

至於保戶原本有住宿安排，但無法提出旅程最後一天住宿單據的情況，將由各產險公司依保單條款及個案事實認定處理。若整趟旅程原本就沒有預繳住宿費用，例如住在親友家，仍依現行條款規定，每人每日交通及住宿費用合計最高理賠2,000元。

目前已有多家產險業者陸續公告相關理賠作法。以富邦產險為例，已表明將採有利於保戶的從寬認定原則；同時也提醒，保戶申請理賠時，務必妥善保存原定行程、最後一晚住宿費用，以及滯留期間實際支出的交通、住宿等相關單據，以利後續理賠審核。